광고교육원 온라인 강의에 대한 문의는 담당자에게 유선(02-2144-0151) 또는 이메일(adedu@kobaco.co.kr)로 하시거나,

광고교육원 홈페이지(https://edu.kobaco.co.kr) [고객센터 > 고객문의] 게시판을 이용해주세요.

수강신청 후 취소는 수강자 본인이 직접 할 수 없으며,

광고교육원 온라인교육 담당자에게 유선(02-2144-0151) 또는 이메일(adedu@kobaco.co.kr)로 신청하셔야 합니다.

감사합니다.

브라우져 캐시, 서버캐시 ,전파는 연관성이 없습니다.

광고교육원 홈페이지 (https://edu.kobaco.co.kr) 메인화면 회원정보수정 메뉴에서 가능합니다.

 우측 상단에 톱니바퀴 모양의 [설정]을 클릭하고 [호환성보기 설정]을 클릭합니다.

호환성 보기 설정창이 열리면 웹 사이트 추가에 홈페이지 주소를 적어주세요. 

홈페이지 주소를 추가한 후 홈페이지에 재접속하시면 됩니다.

 온라인 교육 수강 시 여러 장애 사항에 대한 안내입니다.

 이러닝(LMS) 사이트는 외부 업체를 통해 운영하는 시스템으로서, IT 관련 전문영역인 점, 

 이용자마다 다른 PC환경을 파악하기 어려운 점 등의 이유로 저희 교육원에서 직접 도움을 드리기는 어렵습니다.

 IT 환경에 따라 다양한 오류가 있을 수 있는데,

 우선 아래 [원격지원 신청 전 확인 요청사항]을 참고하시고

[원격지원 신청 전 확인 요청사항]

* 고객센터 자주하는 질문

https://help.malgnsoft.com/main/search.jsp?s_keyword=%EC%BD%9C%EB%9F%AC%EC%8A%A4&x=0&y=0  

* 동영상(콜러스)플레이어 에러코드 & 문구 확인 및 해결방법

https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3311497/Error+Code+Messages+Troubles  

해결이 어려우신 경우에는 공지사항(https://e-learning.kobaco.co.kr/board/read.jsp?id=1871272&code=notice)에 안내된 대로

첨부 양식에 따라 원격지원서비스 신청서를 작성하셔서 adedu@kobaco.co.kr 로 보내주시면

관리업체에 전달하여 원격지원서비스를 받아보실 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여

설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.

이에 대한 확인을 하기 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 cmd를 입력하시고 Enter 키를 눌러 주시면

아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다.  

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키를 눌러주시면 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.

콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다. 

맑은소프트는 콜러스 플레이어를 지원하고 있으며 기본값으로는 5대까지의 기기사용이 적용되어 있습니다.

기기초과사용이라고 뜰 경우, 관리자에게 초기화 요청을 해주시기 바랍니다.